Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

CarePsyche s. r. o.

Sídlo: Bauerova 1205/7, 040 23 Košice – mestská časť Sídlisko KVP

IČO: 57480192

DIČ: 2122786644

Zápis: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 65321/V

Kontaktný e-mail: psycholog.carepsyche@gmail.com

2. Aké údaje spracúvam

V závislosti od toho, ako so mnou komunikujete, môžem spracúvať:

• Rezervačný formulár: meno, e-mail, telefónne číslo, dôvod konzultácie.
• Klientský portál: e-mail, história sedení, zostatok balíčkov.
• Vzdelávania (workshopy): e-mail, meno, história účasti na workshopoch, certifikáty o absolvovaní, dátum registrácie.
• Recenzie: hodnotenie, text recenzie, krstné meno a vekový rozsah (ak udelíte súhlas so zverejnením).
• Platby: fakturačné údaje spracúvané prostredníctvom platobnej brány Stripe — čísla kariet nevidím ani neukladám.
• Komunikácia: obsah e-mailov a správ, ktoré mi pošlete.

3. Účel spracovania

• Poskytovanie online psychologického poradenstva a súvisiacich služieb.
• Správa klientského účtu a balíčkov sedení.
• Organizácia a správa vzdelávacích workshopov (registrácia, potvrdenie účasti, zasielanie pripomienok, generovanie certifikátov o absolvovaní).
• Zasielanie transakčných e-mailov súvisiacich s workshopmi (potvrdenie registrácie, pripomienka pred konaním).
• Spracovanie platieb a vystavenie dokladov.
• Komunikácia s vami (odpovede na správy, zasielanie potvrdení).
• Zobrazenie recenzií na webovej stránke (len so súhlasom klienta).
• Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, daňové predpisy).

4. Právny základ

• Plnenie zmluvy — údaje potrebné na poskytnutie služby, ktorú ste si objednali.
• Oprávnený záujem — zabezpečenie funkčnosti webu a ochrana pred zneužitím.
• Zákonná povinnosť — účtovné a daňové predpisy.
• Súhlas — ak sa prihlásite na newsletter alebo poskytnete údaje nad rámec nevyhnutného, spracúvam ich na základe vášho výslovného súhlasu.

5. Príjemcovia údajov

Vaše údaje nepredávam tretím stranám. Na prevádzku služby využívam:

• Supabase (databáza a autentifikácia) — servery v EÚ.
• Stripe (platobná brána) — certifikovaný podľa PCI DSS.
• Cloudflare Pages (hosting webu).
• Resend (poskytovateľ e-mailových služieb) — zasielanie transakčných e-mailov (potvrdenia registrácií, pripomienky pred workshopmi).

S každým sprostredkovateľom je uzatvorená zmluva o spracovaní údajov (DPA).

6. Doba uchovávania

• Údaje klientského účtu — po dobu trvania zmluvného vzťahu a 3 roky po jeho ukončení.
• Fakturačné a platobné údaje — 10 rokov (zákonná povinnosť).
• Údaje o účasti na workshopoch a certifikáty — 5 rokov od absolvovania (dokladovanie vzdelávacích aktivít).
• Komunikácia — 3 roky od posledného kontaktu.

Po uplynutí doby uchovávania sú údaje bezpečne vymazané.

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo:

• na prístup k svojim údajom,
• na opravu nesprávnych údajov,
• na vymazanie údajov („právo byť zabudnutý"),
• na obmedzenie spracovania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracovaniu,
• kedykoľvek odvolať súhlas (bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracovania).

Pre uplatnenie práv ma kontaktujte na: psycholog.carepsyche@gmail.com

8. Bezpečnosť údajov

Prijímam primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov — šifrovaná komunikácia (HTTPS), zabezpečený prístup do systémov, minimalizácia údajov.

9. Cookies

Táto stránka nepoužíva marketingové ani analytické cookies tretích strán. Používam len nevyhnutné technické cookies pre fungovanie klientského portálu (prihlásenie).

10. Dozorný orgán

Ak nie ste spokojní so spracovaním vašich údajov, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk (otvára sa v novom okne)).

11. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné od ich zverejnenia na webovej stránke. Vyhradzujem si právo ich kedykoľvek aktualizovať, pričom aktuálne znenie bude vždy dostupné na tejto stránke.